Головна Головна -> Підручники -> Підручник Посібник для податківців - Автор невідомий скачати онлайн

Посібник для податківців – Автор невідомий


Посібник для податківців – Автор невідомий

§1. Завдання підрозділів ДПС по роботі з платниками податків

§2. Структура підрозділів ДПС, що займаються роботою з платниками податків

§ 3. Створення податкових інспекцій по роботі із великими платниками податків

РОЗДІЛ І МАСОВО-РОЗ’ЯСНЮВАЛЬНА РОБОТА § 1. Співпраця із засобами масової інформації

§2. Формування високої податкової культури та навчання населення

§3. Іміджеве забезпечення ОДПС

§4. Соціальна реклама на податкову тематику

§6. Види ділового спілкування. Методика проведення прес-конференцій, брифінгів, “круглих столів”, інтерв’ю.

РОЗДІЛ ІІ ФОРМИ КОНСУЛЬТАЦІЙНОЇ РОБОТИ ОРГАНІВ ДПС §1. Проведення консультацій з платниками податків

§2. Консультації під час особистого прийому платників податків

§3. Консультації за письмовими зверненями платників податків

§4. Порядок розгляду скарг платників податків

§ 5. Довідково-інформаційна служба “007”

§6. Оперативне інформування платників податків

РОЗДІЛ ІІІ Забезпечення зворотного зв’язку із платниками податків § 1.Організація роботи громадських приймалень

§2. Співпраця органів ДПС із громадськими організаціями, що захищають інтереси платників податків

§ 3. Запровадження інституту волонтерів податкової служби України (громадських податкових консультантів)

§4. Проведення сеансів телефонного зв’язку (“гарячих ліній”) з платниками податків

§5. “Телефон довіри”

Розділ ІV Використання internet-технологій у роботі з платниками податків §1. Порядок розміщення, надання і поновлення інформації на web-сайті органу Державної податкової служби України.

§ 2. Інформаційний зміст та структура Web-сайту

§ 3 Дизайн web-сайту

§4. Безпека та спеціальні засоби Web-сайту

Розділ V Культура та етика ділового спілкування працівників органів ДПС з платниками податків §1. Сутність і розвиток професійної етики. Завдання професійної етики податківця.

§2. Професійна мораль. Моральні вимоги суспільства до працівників ОДПС

§ 3. Професійний такт і етикет

§ 4. Етика ділового спілкування