Головна Головна -> Підручники -> Підручник Ділова етика (Конспект лекцій) скачати онлайн-> 5.1 Уміння говорити, слухати, формулювати питання

5.1 Уміння говорити, слухати, формулювати питання


Зберігаючи власний час і час своїх колег по управлінню чи підприємництву, необхідно дотримуватись вивірених практикою життя неписаних правил проведення ділового спілкування:
Елементарно вислухати і не перебивати людей, особливо, коли вами обурені.
Потрапивши у складну ситуацію — слухати, намагаючись зрозуміти.
Бути тактовним. Ввічливість обеззброює. Важко бути грубим, коли інший поводиться ввічливо і коректно.
При необхідності дати відступити протилежній стороні з гідністю. Іноді потрібно з чимось погодитися, щоб заперечити аргументи іншої сторони.
Дотепність — сильна зброя, але нею потрібно користуватися в коректній формі.



Популярні глави цього підручника:



Всі глави цього підручника:

Ділова етика (Конспект лекцій)